Kundenservice im Automobilbereich / Telemarketing-Agent (PIK 2)

Bergabunglah dengan PT X-Motors Internasional Group di Tangerang dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi dalam industri otomotif. Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Kundenservice im Automobilbereich / Telemarketing-Agent (PIK 2). Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka, serta menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk meningkatkan layanan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin mengembangkan karirnya di bidang ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan layanan yang konsisten.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam promosi produk dan layanan kami melalui kampanye telemarketing.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja harian untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau telemarketing.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, komunikasi, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau telemarketing adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait